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2019暑期義工開展志愿服務活動

作者:孫瑋 來源:客戶服務部 更新時間:2019-08-20

  8月19日,20名高二學生加入健康天使義工服務隊,開展志愿服務活動,為已進入尾聲的暑期招募畫上圓滿的句號。

  客戶服務部工作人員對義工們進行了系統培訓,義工們了解了醫院的科室設置、功能布局、就診流程、服務禮儀以及自助機操作等。

  培訓后,20名學生義工已全部上崗,并根據各診區需求被安排到各個崗位。他們身著紅馬甲在醫院門診大廳、收費處、藥房、各診區及住院處為患者提供志愿服務,為門急診患者提供包括導診、自助機使用指導、叫號機使用、預約診療、咨詢、解釋、護送、協助取藥、陪同檢查、費用查詢、健康教育、投訴指導,協助辦理相關入、出院手續,陪送入院患者至相關病區等服務。

  上午服務結束后,客戶服務部召集20名義工共同學習了《健康天使義工服務職責》、《健康天使義工基本行為規范》,并討論了實踐過程中遇到的疑點、難點,義工們發表了自己的實踐感受。

  義工們詮釋了“奉獻、有愛、互助、進步”的義工精神,一聲聲“謝謝”,是對他們付出最好的回報。同時也為醫院改善醫療服務、提升患者滿意度做出了積極貢獻。

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